تصنيفك في سمة خاطئ؟ كيف تعترض وتُلزم البنك بالتصحيح

إعداد: المستشار القانوني محمد الشناوي (قائد قطاع منازعات التنفيذ والمصرفية) — مراجعة واعتماد: المحامي محمود عادل الثمالي — آخر مراجعة: 27 أغسطس 2026

رُفض تمويل عقاري لعميل بسبب تعثر ظاهر في سمة على قرض سدده قبل ثلاث سنوات. البنك القديم لم يحدّث السجل. هذا النوع من الملفات أكثر شيوعاً مما يُتصور، وحله منظم بنظام المعلومات الائتمانية لا بالمجاملات.

المسار في ثلاث خطوات

1. اطلب تقريرك الائتماني من سمة واحدد المعلومة الخاطئة بدقة.

2. قدّم اعتراضاً للبنك أو الجهة المصدرة للمعلومة مع إثبات السداد أو الخطأ، واحصل على رقم مرجعي.

3. إذا لم يُصحح خلال المدة النظامية، صعّد إلى سمة ثم إلى البنك المركزي عبر ساما كير.

التزامات الجهة المصدرة

• تحديث حالة الالتزام عند السداد أو التسوية خلال المدة المحددة.

• تصحيح المعلومة الخاطئة أو حذفها بعد التحقق.

• إشعار العميل بنتيجة الاعتراض.

التعويض عن الضرر

إذا ثبت أن الخطأ أدى إلى رفض تمويل أو عقد أو وظيفة، يحق المطالبة بالتعويض عن الضرر المباشر أمام الجهة المختصة بالمنازعات المصرفية. الدليل الحاسم هو خطاب رفض التمويل الذي يذكر السجل الائتماني سبباً.

الحالة	ما يُطلب
قرض مسدد يظهر متعثراً	تحديث الحالة وحذف التعثر
دين ليس لك	حذف كامل مع إثبات الهوية
تسوية معتمدة تظهر تعثراً	تعديل إلى مسوّى

أسئلة شائعة

كم تبقى معلومة التعثر في السجل بعد السداد؟

تبقى فترة محددة كسجل تاريخي بحالة مسدد، ولا تُحذف فوراً لكن أثرها يقل.

هل أستطيع الاعتراض بنفسي؟

نعم، والمحامي يلزم غالباً في مرحلة التعويض.

---

إن كان هذا وضعك: أرسل تقرير سمة وإثبات السداد عبر واتساب على 0530099485. نرد برأي أولي وأتعاب تنافسية معلنة كاملة قبل البدء، ونباشر في اليوم نفسه.

أرسل تقرير سمة عبر واتساب

راجع هذا المقال قطاعياً محمد الشناوي، واعتمده الشريك المؤسس المحامي محمود عادل الثمالي. المعلومات عامة ولا تغني عن استشارة خاصة بوقائع كل حالة.