مطالبة الفندق بأجرة الأسرّة غير المشغولة: ما الذي تنظر إليه المحكمة؟
الخلاصة: إذا طالبك الفندق بأجرة أسرّة لم يسكنها حجاجك، فالقضية تُحسم غالباً بنص العقد وبمراسلاتك أنت، لا بعدد الحجاج الفعلي.
نزاع يتكرر بعد كل موسم
ينتهي الموسم، ويُرسل الفندق مطالبة بقيمة الأسرّة التي حُجزت ولم تُشغل. وفي إحدى القضايا المنظورة بمكة المكرمة، أُلزمت شركة وسيطة بنحو 3.86 مليون ريال عن 773 سريراً لم يسكنها أحد، وأيدت محكمة الاستئناف الحكم.
ماذا تنظر المحكمة؟
نص العقد: بند «كامل القيمة سواء شُغلت الغرف كلها أو بعضها» يرجّح كفة الفندق.
التمكين: هل كانت الأسرّة متاحة فعلاً للمستأجر طوال المدة؟
المراسلات: خطاب من المستأجر يطلب تسويق الأسرّة يُقرأ إقراراً ببقاء العقد.
طلب البعثة: التعاقد على عدد يفوق طلب البعثة المعلوم يُحمَّل للمستأجر.
المدفوعات: ما دُفع داخل المنصة وخارجها، وكيف كُيّف.
إن كنت الطرف المطالَب
اجمع ما يثبت أن الأسرّة لم تكن متاحة أو مُدرجة في المنصة لسبب يعود للفندق.
راجع كل خطاب أرسلته قبل الرد، فقد يكون أقوى دليل ضدك.
اطلب مطابقة مالية دقيقة، فالأرقام كثيراً ما تكشف أن جزءاً من المطالبة مسدد.
لا تتأخر في الطعن، فمهلة الاعتراض على الأحكام 30 يوماً.
إن كنت الفندق المطالِب
وثّق التمكين: إتاحة الأسرّة، وإشعارات الجاهزية، والإدراج في المنصة.
أرسل إشعار السداد بالطريقة المتفق عليها في العقد قبل رفع الدعوى.
أسئلة شائعة
هل يكفي ترخيص الفندق لإثبات التمكين؟ قد تستند إليه المحكمة ضمن قرائن أخرى، لكن الأقوى هو ما يثبت إتاحة الأسرّة المحددة للمستأجر.
هل يمكن التسوية قبل الحكم؟ نعم، والتسوية المبنية على مطابقة مالية واضحة توفر وقتاً ومخاطر للطرفين.
للمزيد: صفحة محامي شركات الحج والعمرة، ومقالات عقود إسكان الحجاج ونزاعات فنادق مكة وفسخ عقود الموسم.
تعليقات