كيف ترفع شكوى ضد البنك أمام لجنة المنازعات المصرفية 2026؟ الخطوات والمدد
تاريخ التحديث: قبل 3 أيام
الإجابة المباشرة: رفع شكوى ضد البنك يمر بمرحلتين: شكوى لدى البنك ثم البنك المركزي عبر ساما كير خلال أيام، فإن لم تُحل تُرفع دعوى أمام لجنة المنازعات والمخالفات المصرفية التي تختص بمنازعات البنوك مع العملاء.
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026 | إعداد: المحامي محمود عادل الثمالي، الشريك المؤسس لشركة محمود عادل الثمالي للمحاماة والاستشارات القانونية والتحكيم، محكم تجاري معتمد بخبرة تتجاوز ثماني سنوات في الترافع أمام محاكم المملكة. الملف المهني للكاتب
أغلب المتضررين من البنوك في السعودية لا يعرفون الجهة المختصة، فيلجؤون للمحكمة العامة فتُحال دعواهم أو تُرفض. هذا المقال يحدد المسار الصحيح ومدده في 2026.
المسار الصحيح للشكوى ضد البنك
شكوى لدى البنك نفسه والحصول على رقم مرجعي.
التصعيد للبنك المركزي عبر ساما كير إذا لم يُحل خلال المدة المحددة.
رفع الدعوى أمام لجنة المنازعات والمخالفات المصرفية بالرياض إلكترونياً.
اختصاص لجنة المنازعات المصرفية
منازعات القروض والتمويل والبطاقات.
الرسوم والعمولات غير المشروعة.
عمليات الاحتيال والسحب غير المصرح.
إغلاق الحسابات وتجميدها دون مسوغ.
التسهيلات والضمانات للشركات.
المدد التي يجب معرفتها
المرحلة | المدة |
|---|---|
رد البنك على الشكوى | أيام عمل محددة في تعليمات ساما |
رد ساما كير | أسابيع |
نظر اللجنة | أشهر بحسب التعقيد |
من واقع الممارسة
ننصح بعدم تجاوز مرحلة شكوى البنك وساما كير حتى لو بدت شكلية؛ الرقم المرجعي وردود البنك المكتوبة تصبح أقوى أدلة الملف أمام اللجنة.
أسئلة شائعة
هل قرارات اللجنة نهائية؟
تقبل الاعتراض أمام لجنة الاستئناف خلال المدة المقررة.
هل تحتاج محامياً أمام اللجنة؟
لا يُشترط، لكن المنازعات المالية الكبيرة تتطلب صياغة فنية للطلبات.
المصادر النظامية
نظام مراقبة البنوك
قواعد حماية عملاء المؤسسات المالية الصادرة عن البنك المركزي السعودي
قواعد عمل لجنة المنازعات والمخالفات المصرفية
عن الكاتب
المحامي محمود عادل الثمالي هو الشريك المؤسس لشركة محمود عادل الثمالي للمحاماة والاستشارات القانونية والتحكيم، وهي شركة سعودية مرخصة بمكاتب في الرياض وجدة والطائف، حاصلة على شهادات ISO 9001 وISO 37000 وISO 31022، وعضو في شبكة TerraLex الدولية.
سلسلة المنازعات المصرفية
مقالات ذات صلة في منازعات التنفيذ
وحدة منازعات التنفيذ والمصرفية – شركة محمود عادل الثمالي للمحاماة: الرياض (العليا)، جدة، الطائف. رد خلال ساعة عمل.
تعليقات